Hvert andet år gennemfører vi en tilfredshedsundersøgelse blandt vores
kunder for at få et samlet overblik over holdningen til Plougmann & Vingtoft. Undersøgelserne giver os værdifulde oplysninger i vores konstante stræben
efter at fastholde Europas højeste rådgivningsniveau.
I den seneste undersøgelse fra 2008 giver kunderne os særdeles positive tilbagemeldinger. Resultaterne viser at de forbinder os med en høj faglig
kompetence, et godt kendskab til kundernes branchespecifikke udfordringer,
og at vi leverer kundetilpassede løsninger af høj kvalitet. 98 % af kunderne svarer at de vil anbefale os til andre, og 84 % forventer at fastholde eller øge samarbejdet.
I mange tilfælde lader respondenterne den kvantitative karaktergivning
ledsage af åbne udsagn. Her har vi samlet nogle af dem:
”Højt teknisk kompetenceniveau. Konsulenterne er gode til at forstå vores teknologi”
”Høj faglighed og dygtige patentkonsulenter”
”Hurtighed og meget kvalificeret rådgivning. Fantastisk dygtige til at sætte sig
ind i vores problemstillinger”
”De har et helt team inden for vores niche mens konkurrenterne stort set kun
har en enkelt person inden for området”
”Plougmann & Vingtoft er gode til at forstå hvad vi har brug for. Det føles mere som et samarbejde end som en konsulentydelse når vi anvender dem."
”De tænker ud af boksen, ikke regelbundet”
”Der er stor fleksibilitet og samtidig en punktlighed i udførelsen af patentarbejdet og i opfølgning og overholdelse af deadlines”
”De overholder aftaler, er lette at tale med, og de har forståelse for vores situation”
Vores kunders holdning til Plougmann & Vingtoft er altafgørende, og vi vil fortsat bruge deres tilbagemeldinger som en væsentlig inspirationskilde til virksomhedens udvikling.
|
